Vastuullinen pelaaminen

(Y-tunnus, rekisteröity osoite: ) sitoutuu tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille vierailijoillemme. Uskomme, että pelaamisen tulee olla ennen kaikkea viihtyisää ja hauskaa – ei koskaan taakka tai ongelma. Tämä vastuullisen pelaamisen ohjeistus on laadittu suojaamaan sinua ja kaikkia asiakkaitamme.

Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Monanegrandhotelin kasinolla vastuullisuus on sydämemme asia. Henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja tarjoamaan apua hienovaraisesti ja kunnioittavasti. Tavoitteenamme on varmistaa, että jokainen vieras voi nauttia kasinokokemuksesta turvallisessa ja tuetussa ympäristössä.

Teemme jatkuvaa yhteistyötä alan asiantuntijoiden kanssa kehittääksemme käytäntöjämme ja tarjotaksemme parhaan mahdollisen tuen asiakkaillemme. Jos sinulla on huolia omasta pelaamisestasi tai läheisesi pelaamisesta, älä epäröi ottaa yhteyttä henkilökuntaamme – olemme täällä sinua varten.

• Tarjoamme kaikille pelaajille tietoa vastuullisesta pelaamisesta.
• Koulutamme henkilöstömme säännöllisesti tunnistamaan ongelmapelaamisen merkit.
• Pidämme saatavilla itserajoitustyökaluja ja tukipalveluiden yhteystietoja.
• Emme koskaan kannusta pelaajia pelaamaan yli varojensa.
• Noudatamme kaikkia Suomen lakeja ja asetuksia rahapelitoimintaan liittyen.

18 vuoden ikäraja

Monanegrandhotelin kasinolle on ehdoton 18 vuoden ikäraja. Kaikki pelaajat ovat velvollisia todistamaan ikänsä pyydettäessä, ja henkilökunnallamme on oikeus ja velvollisuus pyytää henkilöllisyystodistus keneltä tahansa asiakkaalta.

Alaikäisten pelaaminen on Suomen lain mukaan kiellettyä, ja otamme tämän velvollisuuden erittäin vakavasti. Jos epäilet, että joku alaikäinen yrittää päästä pelaamaan, ilmoita asiasta välittömästi henkilökunnallemme.

• Kaikki pelaajat ovat vähintään 18-vuotiaita.
• Hyväksyttyjä henkilöllisyystodistuksia ovat passi, ajokortti sekä virallinen henkilökortti.
• Henkilöllisyystodistus voidaan pyytää milloin tahansa kasinolla oleskelun aikana.
• Alaikäiseksi epäilty henkilö poistetaan kasino-alueelta välittömästi.

Ongelmapelaamisen merkit

Pelaaminen on parhaimmillaan viihtyisää ajanvietettä, mutta joskus se voi muuttua haitalliseksi. On tärkeää tunnistaa ongelmapelaamisen merkit ajoissa – sekä itsessäsi että läheisessäsi. Alla on lueteltu yleisiä varoitusmerkkejä, joihin kannattaa kiinnittää huomiota.

Muista: avun pyytäminen on rohkeutta, ei heikkous. Olemme täällä sinua varten ilman tuomitsemista.

• Pelaat enemmän rahaa tai aikaa kuin olit suunnitellut.
• Yrität voittaa takaisin aiemmin häviämäsi rahat.
• Pelaaminen aiheuttaa taloudellisia vaikeuksia tai velkaantumista.
• Salailet pelaamisesi määrää perheeltä tai ystäviltä.
• Tunteiden hallinta vaikeutuu, kun et pääse pelaamaan.
• Pelaaminen vaikuttaa negatiivisesti työ-, perhe- tai sosiaalielämääsi.
• Lainaat rahaa pelataksesi tai maksat pelivelkoja.
• Ajattelet pelejä jatkuvasti, myös muiden asioiden aikana.
• Olet yrittänyt vähentää pelaamista, mutta se ei onnistu.
• Pelaat selviytyäksesi stressistä, ahdistuksesta tai masennuksesta.

Jos tunnistat itsessäsi tai läheisessäsi useita näistä merkeistä, suosittelemme lämpimästi ottamaan yhteyttä johonkin alla luetelluista tukipalveluista tai puhumaan kasino-henkilökunnallemme luottamuksellisesti.

Itserajoitustyökalut

Ymmärrämme, että joskus pelaajat tarvitsevat konkreettista apua pelaamisen hallitsemiseen. Monanegrandhotelin kasinolla on käytössä useita itserajoitustyökaluja, jotka on suunniteltu auttamaan sinua pitämään pelaaminen hallinnassa.

Vapaaehtoiset rajoitukset

Voit milloin tahansa pyytää henkilökunnaltamme seuraavia rajoituksia:

• Väliaikainen tauko: Voit pyytää lyhyen tauon pelaamiseen – tunneista päiviin.
• Määräaikainen itsepoisjättäminen: Voit kieltää itseltäsi pääsyn kasinollemme määrätyksi ajaksi (esim. 1 kuukausi, 6 kuukautta tai 1 vuosi).
• Pysyvä itsepoisjättäminen: Voit pyytää pysyvää kieltoa, jolloin sinua ei enää päästetä kasinollemme.
• Taloudellinen raja: Voit asettaa itsellesi enimmäisrajan käytettäville varoille.

Kansallinen itsepoisjättämisrekisteri

Suomessa Veikkaus Oy hallinnoi kansallista itsepoisjättämisjärjestelmää. Voit rekisteröityä Veikkauksen kautta, jolloin rajoitus koskee kaikkia Veikkauksen pelipisteitä Suomessa. Lisätietoja saat osoitteesta www.veikkaus.fi tai soittamalla Veikkauksen asiakaspalveluun.

Kuinka pyytää rajoitusta?

• Ota yhteyttä kasinomme henkilökuntaan paikan päällä – .
• Käsittelemme kaikki pyynnöt luottamuksellisesti ja kunnioittavasti.
• Itsepoisjättämispyyntö astuu voimaan välittömästi.
• Henkilökuntamme ohjaa sinut tarvittaessa lisätukipalveluiden piiriin.

Tukipalvelut ja auttavat puhelimet

Et ole yksin. Ongelmapelaamiseen on apua saatavilla, ja avun pyytäminen on ensimmäinen askel kohti parempaa elämää. Alla on luettelo kansallisista ja kansainvälisistä tukipalveluista, joihin voit ottaa yhteyttä milloin tahansa – täysin luottamuksellisesti ja maksuttomasti.

Suomalaiset tukipalvelut

• Peliklinikka
  Erikoistunut peliongelmien hoitoon ja tukeen.
  Puhelin: 0800 100 101 (maksuton)
  Verkkosivut: www.peliklinikka.fi
• Peluurin auttava puhelin
  Tuki pelaajille ja heidän läheisilleen ympäri vuorokauden.
  Puhelin: 0800 100 101 (maksuton, 24/7)
  Verkkosivut: www.peluuri.fi
• Mielenterveystalo
  Laaja-alainen mielenterveys- ja päihdepalvelu, mukaan lukien peliongelmat.
  Verkkosivut: www.mielenterveystalo.fi
• A-klinikkasäätiö
  Tarjoaa tukea riippuvuuksiin, mukaan lukien peliriippuvuus.
  Puhelin: 010 3492 020
  Verkkosivut: www.a-klinikka.fi
• Gamblers Anonymous Suomi
  Vertaistukiryhmät peliongelmaisille ympäri Suomen.
  Verkkosivut: www.ga.fi
• Kriisipuhelin (MIELI ry)
  Tarjoaa välitöntä tukea kriisitilanteissa.
  Puhelin: 09 2525 0111 (24/7)
  Verkkosivut: www.mieli.fi

Kansainväliset tukipalvelut

• GamCare (Iso-Britannia)
  Johtava peliongelmiin erikoistunut tukipalvelu, joka tarjoaa apua myös kansainvälisesti.
  Puhelin: +44 808 8020 133 (maksuton Iso-Britanniasta)
  Verkkopalvelu: www.gamcare.org.uk (chat-tuki saatavilla)
• BeGambleAware (Iso-Britannia)
  Tarjoaa tietoa, neuvoja ja ohjausta peliongelmiin liittyen.
  Puhelin: +44 808 8020 133
  Verkkosivut: www.begambleaware.org
• National Council on Problem Gambling – NCPG (Yhdysvallat)
  Kansallinen neuvontapalvelu peliongelmiin, avoin myös kansainvälisille soittajille.
  Puhelin: +1 800 522 4700 (maksuton Yhdysvalloista, 24/7)
  Tekstiviesti: lähetä teksti 800522 numeroon 4673
  Verkkosivut: www.ncpgambling.org
• Gamblers Anonymous International
  Kansainvälinen vertaistukiverkosto peliongelmaisille ympäri maailman.
  Verkkosivut: www.gamblersanonymous.org
• Gordon Moody Association (Iso-Britannia)
  Tarjoaa asumispalveluita ja intensiivistä tukea vakaviin peliriippuvuuksiin.
  Puhelin: +44 1384 241292
  Verkkosivut: www.gordonmoody.org.uk

Apua läheisille

Peliongelma koskettaa harvoin vain pelaajaa itseään – se vaikuttaa myös perheeseen ja ystäviin. Jos olet huolissasi läheisestäsi, myös sinä ansaitset tukea.

• Peluuri – Tukea läheisille
  Puhelin: 0800 100 101 (maksuton)
  Verkkosivut: www.peluuri.fi
• Gam-Anon (kansainvälinen)
  Vertaistukiryhmä pelaajien läheisille.
  Verkkosivut: www.gam-anon.org

Yhteystiedot ja lisätietoja

Jos haluat keskustella vastuullisesta pelaamisesta, pyytää itserajoitusta tai tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä henkilökuntaamme. Olemme sitoutuneet auttamaan sinua kunnioittavasti ja luottamuksellisesti.

Tämä vastuullisen pelaamisen ohjeistus on voimassa toistaiseksi, ja päivitämme sitä tarvittaessa. pidättää oikeuden muuttaa tätä ohjeistusta ilman ennakkoilmoitusta lainsäädännön tai parhaiden käytäntöjen muuttuessa.

Muista: pelaaminen on viihdemuoto. Pelaa vastuullisesti, pelaa omien varojesi rajoissa, ja hae apua heti kun tarvitset sitä. Et ole koskaan yksin.