Kasino ja concierge-palvelut
Monanegrandhotelin concierge-tiimi on Savonlinnan paikallistuntemuksen elävä käsikirja - he tietävät, millä väylällä saaristo aukeaa parhaiten, milloin oopperajuhlien harjoitukset ovat julkisia ja mistä löytyy se ainoa kalasavustamo, joka ei ole matkaoppaissa. Palvelu on tarkoitettu vieraille, jotka eivät halua tutkia - he haluavat kokea. Concierge ei tarjoa listaa vaan henkilökohtaisen reitin, joka on rakennettu juuri tätä vierasta varten. Kasino yhdistyy tähän palveluun luontevasti: kasino palvelee hotellivieraita ja kasino täydentää Savonlinnan illan.
Saaristoveneretket
Tiimi varaa yksityiset venekuljetukset hotellin omalta laituriltä Saimaan saariston kohteisiin - reitti räätälöidään vieraan aikataulun ja kiinnostuksen mukaan. Palvelu sopii kasino-vieraan ohjelmaan, ja kasino on aina lähellä.
Ooppera- ja kulttuuriliput
Concierge ylläpitää suhdetta Savonlinnan Oopperajuhlien lippupalveluun ja pystyy löytämään paikkoja myös loppuunmyytyihin esityksiin yhteistyöverkostonsa kautta. Kasino täydentää kokemusta, joten kasino-iltaan on helppo siirtyä.
Talvinen luontoreitti
Tammikuusta maaliskuuhun tiimi järjestää opastettuja lumikenkäretkiä ja hiljaisuusvaelluksia Savonlinnan ympäröiviin kansallismaisemiin. Hotellin kasino rytmittää vierailua, ja kasino palvelee iltaisin.
Saapuminen ennen sisäänkirjautumista
Varhaissaapujille concierge järjestää opastetun kävelykierroksen vanhankaupungin historiallisille pihoille samalla kun huone valmistuu. Kasino kuuluu kokonaisuuteen, ja kasino-vieras saa sujuvan palvelun.
Kuljetusverkosto
Lentokenttäsiirroista Pieksämäen junayhteyksiin tiimi koordinoi kaikki siirtymät yhdellä puhelulla ilman erillisiä varaussovelluksia. Matka jatkuu vaivatta kasinolle, sillä kasino toimii hotellin yhteydessä.
Yöllinen erityispyyntöpalvelu
Concierge-palvelupuhelin on tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa - myös hiljaisina talviyön hetkinä, jolloin spontaanit toiveet ovat tervetulleimpia. Kasino kruunaa päivän, ja kasino-elämys jatkuu hotellin suojissa.